FAQ

Заказы можно произвести самовывозом или доставкой. Доставку можете заказать через сайт либо позвонив в службу доставки. Доставка осуществляется в двух промежутках времени: с 10:00 до 14:30 и с 15:00 до 19:00 Самовывозом можете заказать через сайт выбрав раздел “Самовывоз” в странице “Корзины” либо позвонив по указанным номерам магазинов в странице “Контакты”.

В праздничные дни работаем также, но товары будут в ограниченом количество, из-за скопление людей в магазинах просим совершить покупку через сайт либо приходите заранее.

Да, вы можете забрать заказ самостоятельно. График работы наших магазинов различается, поэтому рекомендуем заранее проверить режим работы нужного филиала.

Расходы на доставку зависит от зоны доставок

Доставка производится в двух промежутках: С 10:00 до 14:30 С 15:00 до 19:30 Точного времени нет, курьер позвонит за 30 минут до приезда.

Если вы совершаете заказ через сайт, то вам необходимо написать адрес друга и нужно выбрать “Сюрприз для друга” в разделе“Способ оплаты” на странице “Корзины”, после ознакомление с правилами доставки для друзей, необходимо ввести имя и номер телефон друга.

Да, мы принимаем все платежи по VISA, MasterCard и все остальные дебетовые карты.

Если хотите заказать по телефону доставку до дома, то вы можете позвонить в нашу службу доставки. Если хотите заказать самовывозом, то вам нужно позвонить определенному филиалу по указанным номерам в странице “Контакты”.

Да, конечно. Просим делать заказы заранее. (Минимум за день вперед)

Если входит в зону доставки, то принимаем.

Вы можете сделать заказ в день-день до 14:00 и наши курьеры доставят в двух промежутках времени с 10:00 до 14:30 и с 15:00 до 19:00. Для заказа самовывозом в магазине, вам необходимо посмотреть наличие товара в том или ином магазине. Желательно сделать заказ, за день вперед, а в праздничные дни, желательно сделать онлайн-заказ за 3 дня вперед.

Да, принимаем. Заказы для оформление тортов, принимаем за 3 дня вперед в самом магазине до 16:00 с предоплатой. Надпись или небольшое оформление, можем принять как и все остальные заказы.

Пожалуйста, свяжитесь с +7 771 555 60 60 или напишите на feedback@taptatti.kz

При получении заказа просим проверить его в присутствии курьера.
Если в заказе отсутствуют некоторые товары или продукция повреждена, позвоните по номеру +7 771 555 60 60 или напишите нам в WhatsApp: +7 705 755-35-16.
Для оформления возврата или рассмотрения обращения мы можем попросить вас предоставить фотографию поврежденного товара. Обращение необходимо отправить в течение 24 часов с момента получения заказа. К сожалению, по истечении этого срока оформить возврат будет невозможно.

В случае, если вы заказывали через службу доставки, то да можете оплатить курьеру картой, наличными либо с помощью каспи приложения.

Can food (grocery) products be returned after purchase? Unfortunately, returning or exchanging such products is not possible due to food safety requirements. In addition, according to the Law of the Republic of Kazakhstan “On Protection of Consumer Rights”, specifically Clause 1, the buyer has the right, within fourteen days from the moment a non-food product is handed over to them, unless a longer period is announced by the seller (manufacturer), to exchange the purchased product at the place of purchase or other locations designated by the seller (manufacturer) for a similar product of another size, type, dimensions, model, color, configuration, etc., or for a different product by mutual agreement of the parties, with the necessary recalculation performed with the seller if there is a price difference.

Да, имеется все подробности можете узнать ТУТ..

Можете через Instagram в описание есть переход на регистрацию в бонусной программе или через сайт на странице “Бонусы”. Так-же можете нажать СЮДА, чтобы зарегистрироваться в бонусной программе.

If you place an order on the website, your points are added automatically. Unfortunately, orders placed through the call center do not earn points. If you make a purchase in the store, don’t forget to show the QR code from the Wallet app to receive your bonus points

Зависит от размера накопленной суммы покупок. Подробности можете узнать ТУТ.

После накопление N суммы, вы можете использовать до 20% от всей суммы.

При покупке оффлайн в день рождения начисляется дополнительный бонус: +10% к вашему уровню.

К сожалению, нет. Потому что сертификат действуют только для продукции TapTatti.

График работы магазинов вы можете заранее проверить в приложении 2GIS.
Служба доставки принимает заказы ежедневно до 14:00.
Заказы доставляются в два временных интервала:
1) 10:00 – 14:30
2) 15:00 – 19:00

Да, только свежая продукция.

К сожалению, в данный момент - исследуем и в будущем можете посмотреть на сайте в описании на каждом товаре.

Срок хранения тортов — 3 суток с даты производства (точную дату смотрите на маркировке). Хранить в холодильнике при температуре +2°C...+6°C. Торты рекомендуется хранить в закрытом виде, чтобы они не впитывали запахи других продуктов.

Вам необходимо подойти в магазин за 2-3 дня вперед до мероприятия, заказы принимаются в любом магазине с 09:00 до 16:00. Заказ можете забрать, только из того магазина на котором вы совершали заказ, также можете сделать заказ с помощью телефона по указанному магазину на сайте “Контакты” На доставку принимаем только надпись и несложные оформления на торт.

Номер телефон: +7 771 555 60 60 / +7 705 755 01 36

Если вы хотите работать в цеху (кондитером, пекарем и т. д.), звоните по номеру +7 705 755 00 48.
По вопросам вакансий в магазинах (продавец, кассир и т. д.) обращайтесь по номеру +7 705 755 52 20.
Также вы можете оставить резюме на нашем сайте, отслеживать открытые вакансии на headhunter или отправить резюме на feedback@taptatti.kz

В данный момент, не рассматриваем