Вопросы и ответы

Заказы можно произвести самовывозом или доставкой. Доставку можете заказать через сайт либо позвонив в службу доставки. Доставка осуществляется в двух промежутках времени: с 10:00 до 14:30 и с 15:00 до 19:00 Самовывозом можете заказать через сайт выбрав раздел “Самовывоз” в странице “Корзины” либо позвонив по указанным номерам магазинов в странице “Контакты”.

В праздничные дни работаем также, но товары будут в ограниченом количество, из-за скопление людей в магазинах просим совершить покупку через сайт либо приходите заранее.

Да, вы можете забрать заказ самостоятельно. График работы наших магазинов различается, поэтому рекомендуем заранее проверить режим работы нужного филиала.

Расходы на доставку зависит от зоны доставок

Доставка производится в двух промежутках: С 10:00 до 14:30 С 15:00 до 19:30 Точного времени нет, курьер позвонит за 30 минут до приезда.

Если вы совершаете заказ через сайт, то вам необходимо написать адрес друга и нужно выбрать “Сюрприз для друга” в разделе“Способ оплаты” на странице “Корзины”, после ознакомление с правилами доставки для друзей, необходимо ввести имя и номер телефон друга.

Да, мы принимаем все платежи по VISA, MasterCard и все остальные дебетовые карты.

Если хотите заказать по телефону доставку до дома, то вы можете позвонить в нашу службу доставки. Если хотите заказать самовывозом, то вам нужно позвонить определенному филиалу по указанным номерам в странице “Контакты”.

Да, конечно. Просим делать заказы заранее. (Минимум за день вперед)

Если входит в зону доставки, то принимаем.

Вы можете сделать заказ в день-день до 14:00 и наши курьеры доставят в двух промежутках времени с 10:00 до 14:30 и с 15:00 до 19:00. Для заказа самовывозом в магазине, вам необходимо посмотреть наличие товара в том или ином магазине. Желательно сделать заказ, за день вперед, а в праздничные дни, желательно сделать онлайн-заказ за 3 дня вперед.

Да, принимаем. Заказы для оформление тортов, принимаем за 3 дня вперед в самом магазине до 16:00 с предоплатой. Надпись или небольшое оформление, можем принять как и все остальные заказы.

Пожалуйста, свяжитесь с +7 771 555 60 60 или напишите на feedback@taptatti.kz

При получении заказа просим проверить его в присутствии курьера.
Если в заказе отсутствуют некоторые товары или продукция повреждена, позвоните по номеру +7 771 555 60 60 или напишите нам в WhatsApp: +7 705 755-35-16.
Для оформления возврата или рассмотрения обращения мы можем попросить вас предоставить фотографию поврежденного товара. Обращение необходимо отправить в течение 24 часов с момента получения заказа. К сожалению, по истечении этого срока оформить возврат будет невозможно.

В случае, если вы заказывали через службу доставки, то да можете оплатить курьеру картой, наличными либо с помощью каспи приложения.

К сожалению осуществить такой возврат или обмен не представляется возможным в связи с требованиями в части пищевой безопасности, и в том числе согласно Закону РК "О защите прав потребителей", а именно п.1 Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему не продовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Да, имеется все подробности можете узнать ТУТ..

Можете через Instagram в описание есть переход на регистрацию в бонусной программе или через сайт на странице “Бонусы”. Так-же можете нажать СЮДА, чтобы зарегистрироваться в бонусной программе.

Если вы оформляете заказ на сайте — бонусы начисляются автоматически.
При оформлении заказа через Call-центр на доставку , самовывоз - бонусы к сожалению, не начисляются.
Если совершаете покупку в магазине — не забудьте показать QR-код с приложения Wallet, чтобы получить бонусные баллы

Зависит от размера накопленной суммы покупок. Подробности можете узнать ТУТ.

После накопление N суммы, вы можете использовать до 20% от всей суммы.

При покупке оффлайн в день рождения начисляется дополнительный бонус: +10% к вашему уровню.

К сожалению, нет. Потому что сертификат действуют только для продукции TapTatti.

График работы магазинов вы можете заранее проверить в приложении 2GIS.
Служба доставки принимает заказы ежедневно до 14:00.
Заказы доставляются в два временных интервала:
1) 10:00 – 14:30
2) 15:00 – 19:00

Да, только свежая продукция.

К сожалению, в данный момент - исследуем и в будущем можете посмотреть на сайте в описании на каждом товаре.

Срок хранения тортов — 3 суток с даты производства (точную дату смотрите на маркировке). Хранить в холодильнике при температуре +2°C...+6°C. Торты рекомендуется хранить в закрытом виде, чтобы они не впитывали запахи других продуктов.

Вам необходимо подойти в магазин за 2-3 дня вперед до мероприятия, заказы принимаются в любом магазине с 09:00 до 16:00. Заказ можете забрать, только из того магазина на котором вы совершали заказ, также можете сделать заказ с помощью телефона по указанному магазину на сайте “Контакты” На доставку принимаем только надпись и несложные оформления на торт.

Номер телефон: +7 771 555 60 60 / +7 705 755 01 36

Если вы хотите работать в цеху (кондитером, пекарем и т. д.), звоните по номеру +7 705 755 00 48.
По вопросам вакансий в магазинах (продавец, кассир и т. д.) обращайтесь по номеру +7 705 755 52 20.
Также вы можете оставить резюме на нашем сайте, отслеживать открытые вакансии на headhunter или отправить резюме на feedback@taptatti.kz

В данный момент, не рассматриваем