Сұрақтар мен жауаптар

Тапсырыстардың екі түрі бар: дүкеннен алып кету немесе жеткізу қызметін қолдану. Жеткізу қызметіне тапсырыстарды сайт арқылы немесе қоңырау шалып тапсырыс бере аласыз. Жеткізу қызметі екі уақыт аралығында жеткізеді: 10:00-ден 14:30-ға дейін және 15:00-ден 19:00-ға дейін. Дүкеннен сатып алып кету қызметіне сайт арқылы немесе керек дүкеннің телефонына қоңырау шалып тапсырыс бере аласыз. Дүкендердің нөмірлері сайттың “Дүкендер” парақшасында жазылып тұр.

Мереке күндері біздің жұмыс уақытымыз өзгермейді. Алайда тауар саны шектеулі болуы мүмкін, сондықтан тапсырысты сайт арқылы немесе дүкенге алдын ала бергеніңіз дұрыс.
Мереке күндері келушілер саны көп болып, кезек болуы мүмкін. Сол себепті ертерек келуіңізді сұраймыз.
Рақмет!

Иә, тапсырысыңызды алып кете аласыз. Дүкендеріміздің жұмыс кестесі әртүрлі, сондықтан алдын ала тексеріп алуды ұсынамыз.

Жеткізу қызметі ақылы, бағалары жеткізу аймақтарына тәуелді.

Өкінішке орай, жеткізу қызметіне берілген тапсырыстарды тек ғана екі уақыт аралығында жеткіземіз! 10:00 ден 14:30 ға дейін және 15:00 ден 19:30 ға дейін. Келердің алдында курьер 30 минут бұрын сізге хабарласады.

Егер сайт арқылы тапсырыс беріп жатсаңыз, міндетті түрде досыңыздың мекен-жайын жазып, “Себет” парақшасында “Төлем түрлерін таңдау” бөлімінде “Досыма сыйлық” деген батырмасын таңдау қажет. Міндетті түрде ережесімен танысып досыңыздың атын және телефон нөмірін толық жазып жіберу керек.

Иә, біз барлық VISA, MasterCard және басқа да дебеттік карталармен жұмыс жасаймыз.

Егер сіз жеткізу қызметін пайдаланғыңыз келсе, +7 771 555 60 60 нөміріне хабарласыңыз.
Ал тапсырысты өзіңіз алып кеткіңіз келсе, өзіңізге ыңғайлы дүкен нөміріне хабарласып, тапсырыс бере аласыз. Дүкендердің байланыс мәліметтері сайтымыздың «Дүкендер» парақшасында көрсетілген.

Иә, әрине. Тапсырысты алдын ала, кемінде 1 күн бұрын беріп қоюыңызды сұраймыз.

Егер сіздің мекенжайыңыз біздің жеткізу аймағымызға кіретін болса, әрине, тапсырыс бере аласыз.

Жеткізуге тапсырыстар күн сайын сағат 14:00-ге дейін қабылданады. Курьерлер тапсырысты екі уақыт аралығында жеткізеді:
1. 10:00–14:30
2. 15:00–19:00
Дүкеннен алып кетуді жоспарласаңыз, қажетті өнімнің бар-жоғын сайттан алдын ала тексеріп, тапсырыс бере аласыз.
Тапсырысты кемінде 1 күн бұрын, ал мереке күндері 3 күн бұрын бергеніңіз дұрыс.

Тортты безендіру үшін, сізге 3 күн бұрын дүкенімізде сағат 16:00-ге дейін кемінде 40% ақшасын алдын ала төлеу қажет. Егер жазу немесе кішігірім безендіру болатын болса, оны барлық басқа тапсырыстар сияқты қабылдай аламыз.

Осы нөмірге +7 771 555 60 60 немесе feedback@taptatti.kz поштасына хаттама жібере аласыз

Тапсырыста кейбір тауарлар болмаса немесе өнім зақымдалған болса, қоңырау шалу үшін +7 771 555 60 60 нөміріне, ал WhatsApp арқылы хабарласу үшін +7 705 755-35-16 нөміріне жазыңыз.

Қайтару немесе мәселені қарастыру үшін зақымдалған өнімнің суретін сұрауымыз мүмкін. Өтінішті тапсырысты алғаннан кейін 24 сағат ішінде жіберу қажет. Өкінішке қарай, осы мерзім өткеннен кейін қайтару рәсімделмейді.

Иә. Егер тапсырысты жеткізу қызметі арқылы рәсімдесеңіз, курьерге қолма-қол, банк картасымен немесе Kaspi қосымшасы арқылы төлей аласыз.

Азық-түлік өнімдерін сатып алғаннан кейін қайтару немесе айырбастау, өкінішке қарай, тағам қауіпсіздігі талаптарына байланысты мүмкін емес.
Ал азық-түлік емес тауарларға Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында белгіленген қайтару және айырбастау талаптары қолданылады. Тауар тиісті талаптарға сәйкес келген жағдайда, оны сатып алған күннен бастап 14 күн ішінде айырбастауға болады.

Иә, барлық ақпараттармен осы жерде таныса аласыз.

Бонус бағдарламасына Instagram желісі арқылы немесе сайтымыздағы «Бонустар» парақшасындағы тіркелу батырмасы арқылы тіркеле аласыз. Сондай-ақ ОСЫ ЖЕРГЕ басып, бірден тіркеле аласыз.

Егер тапсырысты сайт арқылы рәсімдесеңіз, бонустар автоматты түрде есептеледі.
Call-center арқылы берілген тапсырыстарға, өкінішке қарай, бонустар есептелмейді.
Дүкеннен сатып алу кезінде бонус алу үшін Wallet қосымшасындағы QR-кодты көрсетуді ұмытпаңыз.

Сіздің жиналған суммаңызға тәуелді болады. Әрбір төлемнен 3-5%-ға дейін бонустар жинай аласыздар.

N сома жиналғаннан кейін, оны жалпы сатып алу сомасының 20%-на дейін пайдалана аласыз.

Туған күніңізде дүкеннен офлайн сатып алу кезінде сіздің бонус деңгейіңізге қосымша +10% бонус есептеледі

Жоқ, өйткені сертификаттар тек Тәп-Тәтті өнімдеріне ғана жарамды.

Дүкендердің жұмыс кестесін 2GIS қосымшасынан алдын ала тексеріп алсаңыз болады. Жеткізу қызметі тапсырыстарды күн сайын сағат 14:00-ге дейін қабылдайды.
Тапсырыстар екі ауысым бойынша жеткізіледі:
1) 10:00 – 14:30
2) 15:00 – 19:00

Ия, барлық тауарларымыз жаңадан пісірілген

Өкінішке орай, дәл қазірге уақытта - зерттеу жұмыстарын жүргізіп жатырмыз, болашақта сайт арқылы әрбір тауарлардың сипаттамасымен таныса аласыздар

Торттардың сақтау мерзімі — өндірілген күннен бастап 3 күн (нақты уақытын таңбалаудан қараңыз). Тоңазытқышта +2°C...+6°C температурада сақтау қажет. Торт басқа өнімдердің иісін сіңіріп алмауы үшін оны жабық күйінде сақтаған дұрыс.

Тортты безендіру үшін, сізге 3 күн бұрын дүкенімізде сағат 16:00-ге дейін келіп тапсырыс қалдырып және кемінде 50% ақшасын алдын ала төлеу қажет. Егер жазу немесе кішігірім безендіру болатын болса, оны барлық басқа тапсырыстар сияқты қабылдаймыз.

Номер телефон: +7 771 555 60 60 / +7 705 755 01 36

Егер сіз цехқа (кондитер, аспаз және т.б.) орналасқыңыз келсе, +7 705 755 00 48 нөміріне хабарласыңыз.
Ал дүкендерге (сатушы, кассир және т.б.) жұмысқа тұру үшін +7 705 755 52 20 нөміріне хабарласа аласыз.

Резюмеңізді feedback@taptatti.kzпоштасына жіберуге немесе headhunter қосымшасы арқылы бос вакансияларымызбен танысуға болады.

Дәл қазіргі уақытта жоқ