Пайдаланушы келісімі

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(действует с 22 мая 2026 года)

1. Общие положения

1. 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является соглашением между Посетителем, Пользователем и Компанией, предметом которого является предоставление Компанией Посетителю, Пользователю доступа к ознакомлению с Сайтом.

2. 1.2. Посетитель и Пользователь обязаны полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента использования функционала Сайта.

3. 1.3. В случае несогласия с перечисленными условиями Посетитель и Пользователь должны воздержаться от дальнейшего использования Сайта.

4. 1.4. Настоящее Соглашение действует только на территории Республики Казахстан и регулируется только законодательством Республики Казахстан.

5. 1.5. Отношения Посетителя, Пользователя по покупке Товаров регулируются публичной офертой о продаже товаров дистанционным способом, размещённой на Сайте.

6. 1.6. Настоящее Соглашение определяет исключительно порядок использования информационных и технических сервисов Сайта Посетителями и Пользователями. Сайт является розничной витриной кондитерской сети. Компания осуществляет розничную реализацию Товаров дистанционным способом и не является непосредственным изготовителем (производителем) всего ассортимента продукции, представленного на Сайте.

7. 1.7. Настоящее Соглашение не регулирует и не распространяется на правоотношения, связанные с оптовыми закупками, B2B-контрактами, франчайзингом или коммерческим представительством. Для указанных категорий сделок Сторонами заключается отдельный письменный договор.

2. Термины и определения

1. 2.1. В настоящем Соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения:

2. 2.1.1. «Компания» - ТОО «TapTatti Retail» или ТОО «Astana Cake Shops» либо иное аффилированное с ними лицо.

3. 2.1.2. «Персональные данные» – персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе (имя (в том числе псевдоним); день рождения; адрес доставки; номер телефона; адрес электронной почты). Не могут быть отнесены к персональным данным Пользователя такие данные, как: номер телефона и адрес электронной почты, если обработка этих данных осуществляется обезличено, то есть без привязки к персональным данным конкретного Пользователя. Технические данные, автоматически передаваемые в процессе использования Сайта (включая IP-адрес, файлы cookie, данные браузера, время доступа), обрабатываются Компанией как обезличенные сведения технологического характера и используются исключительно в целях обеспечения кибербезопасности Ресурса, аналитики, оптимизации интерфейса и предотвращения мошеннических действий.

4. 2.1.3. «Посетитель» – любое дееспособное лицо, желающее ознакомится с содержанием Сайта.

5. 2.1.4. «Пользователь» – Посетитель, который уже имеет личную учетную запись.

6. 2.1.5. «Товары» - представленные на Сайте.

7. 2.1.6. «Сайт» – https://taptatti.kz.

8. 2.2. Для целей настоящего Соглашения термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

9. 2.3. Условия настоящего Соглашения для Сайта действуют и при наличии для Мобильного приложения (вне зависимости от платформы).

3. Предмет Соглашения

1. 3.1. Предметом настоящего Соглашения являются порядок и правила использования функционала (сервисов) Сайта; условия обработки персональных данных, установленные Компанией для Посетителей и Пользователей Сайта.

4. Регистрация

1. 4.1. Для регистрации учетной записи на Сайте Пользователю следует произвести следующие действия:

2. 4.1.1. ввести номер телефона в международном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХХХ); указанный Пользователем при регистрации номер телефона будет использоваться в качестве логина учетной записи;

3. 4.1.2. ввести пароль, предоставляемый Пользователю в виде SMS–сообщения на указанный им номер телефона;

4. 4.1.4. по желанию предоставить Компании адрес электронной почты, день рождения.

5. 4.2. Регистрация будет считаться завершенной после корректного ввода Пользователем пароля, полученного им в SMS–сообщении.

6. 4.3. Пользователю запрещается передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае передачи Пользователем своего логина и(или) пароля третьему лицу, Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия третьего лица, как за свои собственные.

7. 4.4. Пользователь несет ответственность за точность и правильность, полноту и достоверность указания своих личных данных при регистрации учетной записи на Сайте и за последствия, которые могут возникнуть у Пользователя, в случае некорректного ввода указанных сведений.

8. 4.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя, а также о любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам, другое). В таком случае Компания оперативно удаляет учетную запись.

9. 4.6. Любые действия, совершенные на Сайте с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

10. 4.7. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которая размещается на Сайте посредством его учетной записи.

11. 4.8. Компания вправе удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения последним положений Соглашения.

12. 4.9. Пользователь соглашается на получение от Компании информационных сообщений двух типов:

13. 4.9.1. Транзакционные (сервисные) сообщения (статусы выполнения Заказа, коды авторизации в SMS, электронные фискальные чеки, сообщения от курьера). Отказ от данных сообщений невозможен, так как они необходимы для исполнения договора купли-продажи.

14. 4.2.2. Маркетинговые (рекламные) рассылки (новости об акциях, скидках, персональные поздравления и промокоды к Дню рождения). Пользователь вправе в любой момент полностью отказаться от получения маркетинговых рассылок, изменив настройки в Личном кабинете либо направив краткое уведомление на электронный адрес feedback@taptatti.kz, что не повлечет за собой ограничение доступа к функционалу Сайта.

5. Условия использования информации, размещенной на Сайте

1. 5.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая, но не ограничиваясь: товарные знаки «Тәп-Тәтті» и «TapTatti» или смежные с ними, фирменные наименования, логотипы, коммерческие обозначения, авторские тексты, фотографии продукции, графические изображения и элементы интерфейса, являются собственностью их законного правообладателя, аффилированного с Компанией, и используются Компанией на законных основаниях.

2. 5.2. Доступ к Сайту и акцепт настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю никаких прав на использование указанных объектов интеллектуальной собственности. Любое несанкционированное копирование, тиражирование, скачивание или использование контента Сайта в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя строго запрещено и преследуется по закону РК.

3. 5.3. Компания не несет ответственность за вред, причиненный технике Посетителя и/или Пользователя в случае, если это произошло в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным на Сайте, а также за любой иной вред.

4. 5.4. Компания вправе произвести приостановление оказания услуг пользования Сайтом, либо отказать Пользователю в возможности использования отдельных ресурсов Сайта в случае нарушения последним положений Соглашения.

5. 5.5. Доступ к Сайту предоставляется Пользователю на принципе "as is" ("как есть"). Компания не гарантирует абсолютную непрерывность, высокую скорость или полное отсутствие технических сбоев в работе Сайта, вызванных неполадками на стороне хостинг-провайдеров, магистральных интернет-операторов или платежных систем банка-эквайера. Компания предпринимает все разумные меры для оперативного восстановления работоспособности сервисов, но не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие в период временной технической недоступности Сайта.

6. Полномочия Компании

1. 6.1. Компания оставляет за собой право без какого-либо специального уведомления вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Посетитель и/или Пользователь обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящем Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. 6.2. Компания оставляет за собой право изменять Сайт, в том числе изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия, направленные на повышение функциональности Сайта.

7. Условия обработки персональных данных пользователей

1. 7.1. Предоставляя свои Персональные данные при регистрации или оформлении Заказа, Пользователь дает свое свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие на их сбор, обработку и трансграничную передачу (при необходимости) Компании на условиях настоящего Соглашения.

2. 7.2. Запрет на избыточный сбор: Компания собирает персональные данные исключительно в минимальном объеме, необходимом для достижения целей обработки (ФИО, телефон, адрес доставки, e-mail). Сбор, сканирование, фотографирование или хранение документов, удостоверяющих личность Пользователей (включая паспорта, удостоверения личности), Компанией не осуществляются.

3. 7.3. Пользователь дает безусловное согласие на передачу своих Персональных данных (в объеме, необходимом для проведения транзакции и фискализации чека) Платежному агенту — ТОО "Uni Flow" (БИН 260540002591), обеспечивающему прием безналичных платежей на Сайте и через платежные киоски сети.

4. 7.4. Проставление Пользователем отметки (галочки) в специальном чекбоксе при оформлении Заказа или регистрации означает его полное, безоговорочное согласие и юридический акцепт трех документов сразу: настоящего Пользовательского соглашения, Публичной оферты и Политики возврата товара (если применимо), а также согласие на обработку данных на указанных в них условиях.

5. 7.5. Срок обработки и хранения персональных данных ограничивается моментом достижения целей их сбора (завершение доставки заказа и истечение сроков годности продуктов для защиты от претензий). По достижении целей или в случае отзыва согласия данные подлежат безвозвратному уничтожению в электронных системах Компании. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие и потребовать удаления учетной записи и данных, направив запрос на e-mail: feedback@taptatti.kz. Компания обязана полностью заблокировать и уничтожить персональные данные Пользователя в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса, за исключением сведений, обязательное хранение которых предписано Компании налоговым и бухгалтерским законодательством РК.

6. 7.6. При изменении номера телефона Пользователя, указанного при регистрации учетной записи, Компания оставляет за собой право удалить все сохраненные данные, привязанные к такому номеру телефона, включая, но не ограничиваясь: адрес, имя, дату рождения.

7. 7.7. При изменении номера телефона Пользователя, все действия произведенные с ним или от его имени считается действием Пользователя.

8. 7.8. Компания вправе передавать Персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно на основании согласия Пользователя, выраженного в настоящем Соглашении, либо без такого согласия строго в случаях, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан. Пользователь соглашается на передачу данных:

9. 7.8.1. Третьим лицам (включая привлеченные курьерские, логистические компании и IT-подрядчиков) — исключительно в объеме, необходимом для технического обеспечения работы Сайта, доставки Заказов и осуществления сервисных коммуникаций с Пользователем;

10. 7.8.2. Платежному агенту (ТОО "Uni Flow") — в объеме, необходимом для безопасной обработки безналичных платежей, проведения транзакций и фискализации чеков;

11. 7.8.3. при продаже или иной передачи бизнеса Компании (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий Соглашения;

12. 7.8.4. в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Пользователей, Компании или третьих лиц, включая направление государственным органам;

13. 7.8.5. в иных целях в рамках закона.

14. 7.9. Компания имеет право назначить лицо (оператора Компании), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

15. 7.10. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

16. 7.11. Компания устанавливает соответствующие и необходимые меры правового, организационного и правового характера для защиты Персональной информации.

17. 7.12. Компания хранит персональную информацию Пользователей, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

18. 7.13. Компания обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Пользователей, предоставленных Компании, своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

19. 7.14. Компания вправе произвести блокировку, исключение, удаление информации, размещенной Пользователем, без согласия последнего и в любой момент, если такая информация не отвечает требованиям действующего законодательства Республики Казахстан или/и положениям Соглашения.

8. Технологии «cookie», используемые Компанией на Сайте

1. 8.1. Компания вправе использовать технологию «cookie» для сохранения информации об ip-адресе Посетителей и Пользователей Сайта. «Cookie» не используются для сохранения конфиденциальной информации о Посетителях и Пользователях Сайта, и не направлены на установление личности Посетителя и Пользователей Сайта. Вся информация, которая собирается и анализируется, анонимна.

2. 8.2. Использование технологии «cookie» представляет собой размещение на Сайте определенного набора символов (знаков), которые сохраняются на компьютере (далее – «устройство», с которого был выполнен вход на Сайт) Посетителей и Пользователей Сайта, при доступе к определенным местам Сайта.

3. 8.3. Цели применения Компанией технологии «cookie»:

4. 8.3.1. аналитическая деятельность по исследованию предпочтений Посетителей и Пользователей Сайта;

5. 8.3.2. статистика по активности Посетителей и Пользователей на Сайте;

6. 8.3.3. повышение производительности и эффективности Сайта;

7. 8.3.4. аналитика и исправление ошибок Сайта, улучшение работы всех ресурсов Сайта;

8. 8.3.5. безопасность и целостность ресурсов Сайта.

9. Иные положения

1. 9.1. Все что неурегулированное настоящим Соглашением регулируется законодательством Республики Казахстан.

2. 9.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с использованием Сайта, подлежат разрешению путем обязательного досудебного претензионного порядка. В случае невозможности достижения согласия, споры с Пользователями-физическими лицами (потребителями) подлежат рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан общей юрисдикции.

3. 9.3. Настоящее Соглашение выражает собой полное соглашение между Компанией и Пользователем, Посетителем, но тем не менее не все организационно-правовые моменты могут быть учтены, в связи с чем Компания имеет полное право менять, дополнять, удалять все или часть Соглашения в любое время и без согласия Посетителей, Пользователя.